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母婴店管理的1+4+7法则解读

post time : 2019-10-1 13:47:29       点击量 :

母婴店应该如何管理?在影响母婴店销售业绩的众多因素中,销售团队具有举足轻重的作用。母婴产品是消费者和店员有过良好沟通、交流、反复挑选和多次体验和思考才能完成交易的商品,让员工快速成长是门店的销售业绩提升的关键。


一个理念


培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!



四个原则


1)店员的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!


2)不为问题找责任,鼓励店员多谈哪个方法更有效!


3)一个方法走不通,引导店员找其他方法!


4)发现一个方法有效,那就把它教给你的店员;店员有好的方法,记得要学习!


七个步骤


1)创建舒服的工作环境,让店员有更好的积极性、创造性去解决问题。


2)调节店员的情绪,让店员从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。 


3)帮店员把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。


4)调用你的资源,帮店员解决问题,达到目标。


5)赞美店员的某个行为,而不是泛泛赞美。


6)让店员对工作进度做自我评估,让店员找到完成剩余工作的办法。


7)引导店员“向前看”,少问“你为什么”,多问“你怎么办”。


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