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蜜拉蜜啦母婴店维护好会员关系有妙招

post time : 2019-9-11 9:23:57       点击量 :

当下社会,对于任何实体店来说,顾客就是资源,母婴实体更是如此。在电商平台的冲击及母婴市场大环境的影响下,母婴行业的商业战争愈演愈烈,而顾客的回头率的频率则决定着顾客是否是高质量的会员,更是决定着门店是否能够长期立于不败之地的关键!



母婴市场的巨大发展潜能,让不少人为之心动,纷纷入驻,正是因为如此,我们的顾客也面临着更为多样化的选择。我们可以看到,很多地方,一条街好几家母婴店,销售着相似的母婴产品,那么,同样能满足顾客的需求,如何能让顾客选择自己的店铺购买呢?或者长期性的选择本店消费?而能否留着顾客一直困扰着母婴店的经理人们。而会员制度就如此运应而生,那么如何维护好会员关系,促进长期可持续发展呢?


一、不定期做促销活动


做促销活动也是母婴店常采用的方法,也是母婴店留住会员最基本的方法,一般都是与厂家或者代理商联盟共同策划和执行的促销方法,力度要比平平时实惠。要让顾客感觉享受到实惠,比平时便宜,也达到了你加快产品销售和消化库存的目的。


二、不定期举行妈妈班


妈妈班也是今年比较流行的关键词,很多系统店都在做,一般一个季度左右举行一次,把妈妈些邀请到预定的酒店,茶楼,会议室……邀请育婴师,医院的儿科医生等等,解决妈妈些平时在生活中遇到的问题和疑问,也是拉近与会员的关系,与会员之间的信誉度。


三、不定期举行生日会


举行生日会的终端还是比较的多,而且很多很多终端举行的频率都是比较的高,一个月一次,邀请妈妈和们一起,一种是:给们吃蛋糕,给们过生日,也是拉近与妈妈些的互动。二是:给们做产品试吃,也是宣传产品的一种方法,让会员感到实惠,拉近与会员的感情,也会加深会员回头购买的频率。


除了三种平日里比较多见的方案外,其实开动创新,发掘更多新趣味也尤为重要。方法很多,重在积累,在这个越来越向服务型发展的行业,如何抓住消费者的心才是本质。


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