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母婴店如何完成每天的首单生意?

post time : 2019-7-16 9:26:10       点击量 :

作为母婴用品店老板,在早晨开门的首单生意上,需要主动导入些策略,尽量确保早晨首单生意的顺利做成,顺利发市,并且直接调动众店员的工作情绪,在这个方面,小蜜有几个策略可以考虑导入运用。


01 如果可以 老板亲自接待


老板接待,万一遇到麻烦事,老板自己顶上,送走客人之后,老板阻隔相关的负面信息,避免影响员工情绪,或者可以向店员传递些正面信息:“这个客人要给孩子换奶粉品牌,回去先问问家里人的意见,明天再过来买。”


而如果首个进店客人态度不错,要购买奶粉、纸尿裤,以后仍然会回来购买其他用品,则可把这个客人迅速转交给店员,让店员做成首单。因为最重要的,是调动店员的情绪。


02 增加配件和小件商品的销售


前面说了,首单的生意额大小不重要,利润不重要,图的是顺利。母婴店经常会出现客单价较高的客人,而客人往往要反复看几次才能确定下单,比如选择奶粉品牌,难以迅速作出决定。


所以,可考虑在店里增加一些货价低廉的配件和小件商品,例如小玩具、口水巾、干电池,在发现顾客暂时下大单无望时,可转向引导客人选购一些货价低廉的小商品,多少也是笔生意,图个开张嘛。



03 东西送出去,希望送出去


对于首个进店的客人,能直接下单购买是最佳,若只是进店来看看的,明确没有任何购买意愿的,也得送点东西给客人,例如产品单页,价格单之类,送点东西出去,增加了下次客人来店的机会,也是送点希望出去。


或者,把给客人的促销消息发送,也安排在早晨进行,看着一条条宣传信息发出去,也是在鼓动员工的信心。


04 主动向客人释放首单信息


首个客人进店后,若稍有些购买意愿,应主动向客人释放这个信息:“您是店里今早的第一位客人”,有些客人也知道,店家做生意,图个开门开张,对首单利润看的不重,这也是买东西的机会,通过这个方面,来促进客人的购买几率。 


05 时间预约上的安排


有些客人会提前与店里约时间,前来店里处理一些事情,例如退货,换货等等,当然了,这也是正常生意中的常见事务,但是,若是在店里早晨一开门,就来个退货换货的,估计店老板和店员的心情都不好吧。


所以,对于这些退货换货的客人,或是过来办理非业务类事务的,尤其是结账收钱的,在时间安排上,可别安排在早晨。


06 不买的客人走了后


母婴用品店的进店客流有限,同一时间,可能就只有一个客人在店里,这客人若是不买,转身出店,并不会马上有新的客人进店填充,店里瞬间就会有些空荡荡的,直接连带着店员的心理也会有些空落感。


那么,在不买的客人走后,店老板可考虑马上安排一些事情,让店员去做。贴个海报,填个单据什么的,及时的转移员工的注意力,避免员工对没购买的客人耿耿于怀,影响情绪。


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