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母婴店网络社区怎么做?

post time : 2019-5-9 18:37:00       点击量 :

最近有母婴行业创业者问到自己开了个母婴店,如何进行社区网络化营销服务?首先,我们通常说的消费升级是一种消费者消费习惯、消费理念的升级,体现尤为明显的是目前90后、95后年轻妈妈们的带动母婴产业升级。来,我们先分析一下这一部分消费新军的特定属性:


1)初为人母:很多事情无从下手,往往需要借鉴经验,伴随互联网成长起来的习惯促使这些年轻父母们求助互联网,购买大量有用无用的进口国产的物品;


2)充足时间:从怀孕待产到产后的大部分时间,活动在WIFI环境下的准妈妈们可以从容的研究产品,学习育儿知识;


3)晒娃:谁都觉得自己的宝宝超萌超可爱,纷纷朋友圈晒图片、视频,甚至很多妈妈都已疯魔化了。


那么,针对这个属性,我们母婴店的网络社群化搭建该如何做呢?



一、社群交际和专业育儿指导


交流属性和内容输出是母婴社群最基本的功能,同时这也是社群引流的两个关键点。母婴店有一定量的客户基础,怎样把顾客转化成会员,再由会员转化成为线上社群粉丝?


1、会员引导


秉承“先入为主”的会员添加制度,凡购物顾客都是会员,并给会员依据消费能力划分等级,择优引进社群。


2、内容输出


社群内部定期推动育儿内容服务,实时回答母婴护理问题,以吸引流量及增加用户粘性。


3、活动引导


门店活动是最常见,但是一般在线上的宣传和推广效果是最好的,另外,门店线下活动的引流对线上社群的搭建也是有很大作用的。


4、促销引导


促销跟活动的流程相差无几,但在细节上存在着很大的区别,活动是有主题的,主要是为了吸引来往的人目光,而促销则是为了门店的销货。


二、区域化线下服务结合


以母婴店为核心,辐射一定范围的区域,那么这个区域内的所有母婴人群都是潜在客户。当社群的规模达到一定影响力的时候,就是启动门店线下服务的时候。服务的类型可以参考以下:


1、会员免费送货


2、母婴增值项目服务优惠


3、母婴产业联合营销服务


4、产后护理、月嫂中心


5、婴幼儿游泳洗澡


三、线上活动和线下活动结合


当线上卖货和线下活动结合起来之后,就相当于母婴店多元化发展成了区域化的垂直电商+实体店模式。用内容和互动增强用户的粘性,用线下的服务来获取口碑。


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