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母婴店没有二次消费怎么办?

post time : 2021-3-30 15:29:42       点击量 :

母婴用品店一直被广大的创业者所看好,随之的也就有很多的人想要开一家母婴用品店,母婴用品的需求量也是大大的增加了,母婴店的竞争力也就越来越大了,同时也激起了经营者们的竞争力。


开母婴店都想要有不错的生意,而客户的粘性就成了很多经营者头痛的问题了,相较于来说把产品推销出去就容易了,但是让他们再次消费就相较很难了,那么母婴店没有二次消费怎么办呢?该如何调整呢?下面就跟着小编一起来了解看看吧。


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首先要考虑到消费者是为什么没有二次消费的冲动,可能是存在两个原因:一是买回去的产品并没有用或是隔三差五的用用,都没有消费掉怎么能给出实际评价呢,不知道产品效果怎用,自然也就没有后续的消费了。


另一个原因是产品并没有那么的好,去买产品的时候营业员介绍得非常好非常的吸引人,而当自己买回去用的时候发展,效果并没有营业员说的那么好,感觉自己受骗了,所以也就没有消费者的再次上门销售的现象了。


那遇到这些,经营者应该如何调整呢?客户回访的手段很重要。


如果是针对于产品质量问题的话,消费者不二次消费那是没有太大的疑问的,但如果是上面说到的第一种情况,对于客户的回访就显得尤为的重要了,回访也是要讲究技巧的,分为三个步骤:一降低顾客的期望值,二给顾客面子,三给顾客方法。


一:卖产品时你会发现有些产品并不是能当场见效的,比如宝宝的营养品,所以要告诉顾客,是食品并不是药品,不会有很明显的效果,但是要持续的给宝宝喂的营养品。


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二:比如说给顾客打回访电话,问道:不知道你买回去营养品后,有没有持续的给孩子喂食,是不是会出现偶尔忘记给孩子喂食的现象;我也经常出现忘记给孩子喂食营养品的情况。有时忘记也是人之常情,但是给顾客这样一说,顾客听了就会很舒服也会感觉很有面子。


三:针对于上述刚说到的忘记给宝宝喂食,这时营业员可以给顾客提供一些方法,比如说把营养品放在奶粉辅食一起,或是放在宝宝常用的东西一起,这样就不会容易忘记。有问题随时地给到顾客解决。


以上就是小编简单地给大家分享的关于母婴店没有二次消费怎么办及调整的内容分享,希望通过小编的讲述,经营者们也都能够了解一些了,想要了解更多的关于母婴店的经营问题,欢迎留言咨询。

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